Diagnostic
Écran noir : le téléphone vibre mais n'affiche rien
Pourquoi mon écran reste-t-il noir alors que le téléphone sonne ?
Si l'appareil vibre, sonne ou est reconnu par un ordinateur, l'électronique fonctionne : c'est le bloc écran ou sa connexion qui est en cause, très souvent après une chute.
- Près de 30 ans d’expérience dans la téléphonie
- Garantie 12 mois selon conditions
- Maître Artisan · Répar'Acteur
- Rouen Saint-Sever
Causes possibles
- Nappe d'écran déconnectée après un choc
- Dalle cassée alors que la vitre semble intacte
- Rétroéclairage hors service (image visible en pleine lumière)
- Blocage logiciel
- Batterie totalement vide
Vérifications simples chez vous
- 01Branchez l'appareil et attendez 20 minutes
- 02Forcez un redémarrage
- 03Regardez l'écran dans le noir et sous une lampe : une image très faible signale un problème de rétroéclairage
- 04Vérifiez si l'appareil est reconnu par un ordinateur
Quand consulter
À quel moment venir en boutique
Dès que l'appareil réagit sans rien afficher, ou après une chute : un diagnostic distingue un bloc écran à remplacer d'une panne de carte.
Réparations potentiellement concernées
- Remplacement d'écran — Écran
- Remplacement de batterie — Batterie
Aucun diagnostic à distance n'est certain : seule une vérification de l'appareil permet de conclure.
Autres symptômes fréquents
Un doute sur votre panne ? Parlons-en.
Un appel suffit souvent à savoir si votre appareil est réparable, et à quel coût approximatif. Le diagnostic précis se fait en boutique.