Diagnostic
Face ID ne fonctionne plus : ce qui est réparable
Face ID peut-il être réparé après une chute ?
Parfois seulement. Certains composants de biométrie sont appariés à l'appareil en usine et ne peuvent pas être remplacés par un réparateur tiers. Un diagnostic dit précisément ce qui est possible avant tout frais.
- Près de 30 ans d’expérience dans la téléphonie
- Garantie 12 mois selon conditions
- Maître Artisan · Répar'Acteur
- Rouen Saint-Sever
Causes possibles
- Capteur ou nappe endommagé après une chute
- Écran précédemment remplacé sans transfert des éléments d'origine
- Objectif de la caméra avant obstrué ou fissuré
- Anomalie logicielle
Vérifications simples chez vous
- 01Nettoyez la zone des capteurs en haut de l'écran
- 02Retirez tout film couvrant les capteurs
- 03Redémarrez puis essayez de reconfigurer la biométrie
- 04Notez le message d'erreur exact affiché
Quand consulter
À quel moment venir en boutique
Si la configuration échoue ou si l'appareil indique que Face ID est indisponible : venez pour un diagnostic, sans engagement de réparation.
Réparations potentiellement concernées
- Diagnostic Face ID et biométrie — Face ID / biométrie
- Remplacement d'écran — Écran
- Réparation caméra — Caméra
Aucun diagnostic à distance n'est certain : seule une vérification de l'appareil permet de conclure.
Autres symptômes fréquents
Un doute sur votre panne ? Parlons-en.
Un appel suffit souvent à savoir si votre appareil est réparable, et à quel coût approximatif. Le diagnostic précis se fait en boutique.